1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa JILI Play ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại jili-play.net, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lô đề, xổ số, jackpot, bắn cá, cược thể thao, live casino và các tính năng đăng nhập, nạp/rút tiền, khuyến mãi.
Điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của JILI Play. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này có giá trị ưu tiên trừ khi có quy định khác.
2 Điều Kiện Tạo Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại JILI Play, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Tài khoản thứ hai sẽ bị khoá ngay khi phát hiện.
- Không sử dụng thông tin của người khác, danh tính giả mạo hoặc thông tin do bên thứ ba cung cấp.
JILI Play có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong các giao dịch rút tiền từ 5.000.000 ₫ trở lên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.
3 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền
JILI Play hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
- Rút tiền với tài khoản đã xác minh được xử lý tự động trong vòng 5–15 phút.
- Rút tiền với tài khoản chưa xác minh có thể mất đến 24 giờ làm việc.
- Số dư chỉ được rút về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức nạp ban đầu nhằm phòng chống gian lận.
Chúng tôi có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn qua email đăng ký trong vòng 24 giờ làm việc.
4 Quy Tắc Cược và Xử Lý Kết Quả
Khi đặt cược trên JILI Play, bạn xác nhận rằng quyết định đó hoàn toàn do bạn tự nguyện và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào. Mỗi cược được ghi nhận hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công trước thời điểm chốt.
- Cược đã xác nhận không thể huỷ sau thời điểm chốt của sự kiện tương ứng.
- Với lô đề và xổ số: kết quả lấy từ nguồn phát hành chính thức của nhà nước — JILI Play không có khả năng can thiệp.
- Với trò chơi casino và bắn cá: kết quả do hệ thống RNG (Random Number Generator) tạo ra, có chứng nhận độc lập từ bên thứ ba kiểm định.
- Tiền thắng được cộng tự động vào số dư tài khoản sau khi kết quả chính thức.
- Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, JILI sẽ hoàn trả số tiền cược ban đầu và thông báo lý do.
Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận.
5 Chính Sách Khuyến Mãi
JILI Play thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang Khuyến mãi.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
- Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược quy định trước khi rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
- Thưởng sẽ bị thu hồi nếu phát hiện hành vi lạm dụng: tạo nhiều tài khoản, cược ngược chiều (hedging) giữa các tài khoản, hoặc các thủ thuật khai thác khuyến mãi khác.
- JILI có quyền thay đổi hoặc kết thúc chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi đang tham gia.
- Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
6 Hành Vi Bị Cấm
Nhằm bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại JILI Play, các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan liên quan:
- Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (IP, thiết bị, thông tin cá nhân khác nhau).
- Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tác động đến kết quả hoặc truy cập hệ thống.
- Đặt cược ngược chiều giữa nhiều tài khoản (match betting / arbitrage lạm dụng) để bảo đảm thắng cược nhằm rút thưởng.
- Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa chỉ IP hoặc vượt qua các hạn chế địa lý.
- Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản JILI Play cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
- Ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
7 Khoá và Chấm Dứt Tài Khoản
JILI Play có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản. Với các trường hợp thông thường, chúng tôi sẽ thông báo qua email trước ít nhất 7 ngày.
- Tài khoản bị khoá do vi phạm sẽ không được hoàn lại số dư khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược.
- Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc sau khi điều tra hoàn tất.
- Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Tiền thật còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn về sau khi xử lý.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
JILI Play cam kết duy trì hệ thống ổn định và an toàn nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% trong mọi trường hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
- Kết nối internet bất ổn từ phía người dùng dẫn đến mất kết quả ván chơi.
- Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
- Thay đổi luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một khu vực nhất định.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của JILI Play đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
9 Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu
Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của JILI Play. Tóm tắt ngắn gọn:
- Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ.
- Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba để phục vụ mục đích marketing.
- Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
- Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
10 Chơi Có Trách Nhiệm
JILI Play tin rằng giải trí chỉ thực sự có giá trị khi người chơi kiểm soát được bản thân. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây, hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong trang tài khoản:
- Đặt giới hạn tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày.
- Tự loại khỏi nền tảng tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
- Kiểm tra lịch sử cược và tổng tiền đã đặt trong kỳ.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của JILI hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
11 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại
Nếu bạn có thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của JILI Play, hãy liên hệ qua:
- Email hỗ trợ: support@jili-play.net
- Chat trực tiếp: góc phải dưới màn hình, thời gian phản hồi dưới 3 phút trong giờ cao điểm.
- Thời gian làm việc hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ Tết.
Khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Các vấn đề phức tạp hơn có thể mất đến 5 ngày làm việc để điều tra và xử lý dứt điểm. JILI Play cam kết thông báo tiến độ xử lý trong suốt quá trình — bạn sẽ không bị để trống thông tin.